Kontakt & FAQ

Unsere Telefonnummer: 030 / 403 6661 – 60 (Montag-Freitag 10 bis 15 Uhr außer an Feiertagen).

Für Anfragen aus dem Ausland nutzen Sie bitte: 0049 30 403 6661 – 60

Schreiben Sie uns eine E-Mail: support@warnwestendruckerei.de

Alternativ stehen wir Ihnen auch über folgendes Formular zur Verfügung:

Ab einem Bestellwert von 50 Euro brutto bieten wir Firmen, Institute, öffentlichen Einrichtungen, Schulen, Kitas und eingetragenen Vereinen die Option, per Rechnung zu bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass bei der Wahl der Zahlungsoption Rechnung im Falle, dass Sie als private Person bestellen, wir uns vorbehalten, die Zahlungsmethode auf Vorkasse umzustellen. Wir bitten daher, wenn Sie als private Person bestellen, die Option Rechnung nicht zu wählen.

Auf der Produktseite ist ein Mengenrabatt für übliche Bestellmengen bereits hinterlegt, der automatisch angewandt wird, auch über mehrere Farben und Größen eines Produkts hinweg.

Sollten Sie mehrere Produkte kombinieren wollen oder eine größere Menge benötigen, so kontaktieren Sie uns bitte über unten stehende Optionen, wir helfen gerne weiter.

Die produktspezifische Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt und variieren auch nach der gewählten Art der Designübermittlung bei personalisierten Artikeln.

Zudem hat die gewählte Zahlungsart Einfluss auf die Lieferzeit. Bei der Wahl einer Zahlungsmethode, die nicht sofort erfolgt (Lastschrift oder Überweisung), so beginnt die Produktion erst nach Eintreffen der Zahlung.

Wir bitten zudem zu beachten, dass die Lieferzeit bei größeren Mengen sich erhöhen kann, je nach aktueller Bestandslage und dem benötigten Druck. Sollten Sie einen spezifischen Liefertermin benötigen, so kontaktieren Sie uns in diesen Fällen bitte vorab, im Idealfall inklusive der gewünschten Druckgrafik, damit wir die Druckbarkeit überprüfen können.

Grundsätzlich setzen wir alles daran, möglichst innerhalb der angebenen Lieferzeit die Ware auch zu liefern. Wir haben dennoch die Bezeichnung “geschätzte Lieferzeit” gewählt, da es immer wieder Faktoren gibt, auf die wir nur bedingt Einfluss haben:

• Designfehler – gerade bei der Expresslieferung sind wir darauf angewiesen, dass das Design druckbar ist. Sollten Rückfragen notwendig werden, kann dies die Lieferzeit beeinflussen.
• Probleme beim Lieferanten – wir nutzen mit Paketdiensten wie DHL, UPS und DPD zwar ausschließlich erfahrene Logistiker, aber auch dort kann es zu Problemen kommen, von schlechtem Wetter und Streiks bis hin zu falschem Routing der Pakete. Wir senden die Pakete stets so ab, dass bei regulärem Lauf der Dinge diese rechtzeitig eintreffen, haben aber natürlich auf externe Faktoren keinen Einfluss. Achten Sie bitte zudem darauf, dass die Adresse fehlerfrei ist, der Name muss gut sichtbar am Haus vorhanden sein, etwaige Anweisungen wie “Tor 1” bei Firmengeländen helfen zudem, die richtige Adresse zu finden.
• Krankheitswellen – wir passen die Lieferzeiten im Shop stets an unsere Auslastung an, in der Regel sind daher der Ausfall einiger Mitarbeiter:innen in der Produktion kein Problem. Aber natürlich hat uns Corona gezeigt, dass es auch kurzfristig zu massiven Krankheitswellen kommen kann, in solchen Fällen sind wir leider ebenso machtlos.

Wichtig – in der Kasse ist ein Formularfeld, bei dem wir bitten, fixe Liefertermine anzugeben. Wenn Sie also die Lieferung unbedingt bis zu einem bestimmten Tag benötigen, geben Sie diesen bitte unbedingt dort an, sollte es zu Problemen kommen, können wir so besser darauf reagieren und eine Lösung finden. 

Wir bitten stets darum, zunächst den erhaltenen Artikel mit den Angaben in der Bestellung zu überprüfen, damit es nicht bspw. bei der Größe oder der Wahl der Grafik zu einem Fehler kam.

Sollte ein Fehler beim Druck oder dem Produkt vorliegen, so kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular inkl. eines Fotos des Fehlers, gerne helfen wir Ihnen dann kurzfristig weiter.

Bitte beachten Sie die Angaben zum Versand in der Info-Sektion, gerade Sendungen ins Ausland können mitunter eine deutlich erhöhte Laufzeit besitzen.

Sollte die Lieferzeit überschritten sein, so kontaktieren Sie uns bitte, gerne überprüfen wir den Sendungsstatus und bieten, sollte es ein Problem bei der Zustellung geben, eine Lösung an.

Gerne überprüfen wir ein Design vor Druck auf dessen Druckbarkeit. Bitte senden Sie uns dazu per E-Mail oder über das Kontaktformular die Datei, damit wir diese entsprechend auf Faktoren wie Farben und Auflösung überprüfen können.

Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Gestaltungsarbeiten kostenlos durchführen können. Wenn Sie uns ein Design hochladen statt über den Designer zu gestalten, so bieten wir lediglich an, das Design auf der Weste zu platzieren, wir können aber keine weiteren Arbeiten am Design durchführen.

Der integrierte Online-Designer bietet Ihnen jedoch zahlreiche Möglichkeiten, um Texte und Grafiken zu gestalten. Wählen Sie dazu im Produkt die Option aus, den Online-Gestalter zu verwenden.

Die Rückgabe von unbedruckten Artikeln ist problemlos möglich. Im Kontobereich ist eine Rückgabe-Funktion verfügbar, zudem können Sie uns eine Rückgabe auch formlos senden an:

Buzzwire (Rücksendungen)
Wolfener Str. 32-34
Haus J
12681 Berlin
Deutschland

Bitte beachten Sie jedoch, dass entsprechend der Regelungen zum Widerruf im BGB und unseren Widerrufsbedingungen eine Rückgabe von personalisierten Artikeln grundsätzlich nicht möglich ist. Sollte ein Druckfehler vorliegen, so bessern wir natürlich gerne nach, senden Sie uns dazu einfach eine Nachricht, im Idealfall mit einem Foto des Problems, wir helfen dann gerne weiter.

Eine Stornierung von personalisierten Artikeln ist nur bis zum Abschluss der Druckvorbereitung möglich. Sobald die Produktion begonnen hat, lässt sich der Auftrag nicht mehr stornieren.

Sollten Sie einen Auftrag stornieren wollen, so kontaktieren Sie uns bitte.

Entsprechend unserer AGB bestätigen Sie beim Hochladen des jeweiligen Designs, dass Sie die notwendigen Rechte besitzen. Sollte dies nicht der Fall sein, so bitten wir von einer Bestellung Abstand zu nehmen, da wir nur dann etwas drucken dürfen, wenn Sie auch die dazu notwendigen Rechte am Bild / Logo / Design besitzen.